Política de privacidad
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: María Silvanir Soares Batista, empresaria individual (autónoma), operando bajo el nombre comercial Silvanir.
- NIF: [NIF PENDIENTE].
- Domicilio: Calle San Alberto Magno 2, Bajo, 31011 Pamplona (Navarra), España.
- Correo electrónico: [EMAIL PENDIENTE].
- Teléfono: [TELÉFONO PENDIENTE].
2. Datos que se recogen y su origen
Los datos personales tratados a través del sitio web se obtienen directamente del interesado, principalmente en los siguientes momentos:
- realización de un pedido o creación de una cuenta de cliente: nombre y apellidos, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, teléfono, e historial de pedidos;
- pago del pedido: los datos de la tarjeta u otro medio de pago son tratados directamente por la pasarela de pago, sin que la responsable llegue a almacenarlos;
- suscripción voluntaria a comunicaciones comerciales: correo electrónico;
- contacto directo a través del botón de WhatsApp disponible en el sitio web: número de teléfono y contenido de la conversación iniciada por el usuario;
- navegación por el sitio web: datos de uso y de dispositivo recogidos mediante cookies y tecnologías similares, en los términos descritos en la política de cookies.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base de legitimación |
|---|---|
| Gestión, tramitación y entrega de los pedidos, incluida la facturación | Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte |
| Atención de consultas, incidencias y ejercicio de derechos | Ejecución de un contrato o relación precontractual |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Cumplimiento de una obligación legal |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y ofertas propias | Consentimiento del interesado |
| Medición de audiencia y análisis del uso del sitio web | Consentimiento del interesado, prestado a través del panel de cookies |
| Personalización de publicidad en redes sociales y plataformas de terceros | Consentimiento del interesado, prestado a través del panel de cookies |
4. Conservación de los datos
Los datos asociados a un pedido se conservarán durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales que pudieran derivarse de ella, incluido el plazo de conservación de la documentación mercantil y fiscal exigido por la normativa aplicable.
Los datos tratados con base en el consentimiento del interesado (comunicaciones comerciales, analítica, publicidad) se conservarán hasta que dicho consentimiento se revoque.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para la prestación del servicio, la responsable se apoya en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o, en su caso, como responsables independientes de los tratamientos que realizan sobre datos de navegación:
- Shopify, como plataforma sobre la que opera la tienda en línea y donde se alojan los datos de pedidos y de clientes.
- Proveedores de pago habilitados en el sitio web (Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay), para el procesamiento de los pagos realizados en el sitio web. En el pago contra reembolso, el transportista trata los datos necesarios para el cobro en el momento de la entrega.
- Sendcloud, para la gestión y el seguimiento de los envíos.
- Google, a través de Google Analytics, para la medición de audiencia del sitio web.
- Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), a través de su píxel y del botón de contacto directo por WhatsApp, para la personalización de publicidad y para permitir la comunicación directa del usuario con la titular.
- TikTok, a través de su píxel, para la medición y personalización de publicidad en su plataforma.
Estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, la transferencia de datos se ampara en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en las garantías previstas en el artículo 46 del Reglamento (UE) 2016/679, tales como las cláusulas contractuales tipo.
No se ceden datos a terceros distintos de los aquí indicados, salvo obligación legal.
6. Derechos de los interesados
El interesado puede ejercer, respecto de sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, dirigiéndose a [EMAIL PENDIENTE] y acreditando su identidad.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada. El consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales puede retirarse a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a la dirección indicada; el prestado para las cookies analíticas y publicitarias, a través del panel de configuración de cookies del sitio web.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
7. Menores de edad
El sitio web no está dirigido a menores de edad. No se recaban de forma consciente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
8. Medidas de seguridad
La responsable aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales tratados y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
9. Modificaciones
La presente política de privacidad puede ser modificada para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en los tratamientos realizados. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el sitio web.