Condiciones de venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos a través del sitio web silvanir.es, del que es titular María Silvanir Soares Batista, NIF 73618023Z, con domicilio en Calle San Alberto Magno 2, Bajo, 31011 Pamplona (Navarra), correo electrónico silvanir2810@gmail.com y teléfono 660810024.

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores con destino en España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El sitio web no ofrece venta ni envío fuera de estos destinos.

2. Proceso de contratación

El cliente selecciona los productos deseados, los añade al carrito de la compra y completa el pedido facilitando los datos de entrega y de pago requeridos. Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar y modificar su contenido.

Una vez confirmado y pagado el pedido, el cliente recibe en su correo electrónico una confirmación con el detalle de los productos adquiridos, el precio y los gastos de envío aplicados. Dicha confirmación tiene la consideración de justificante de la compra.

El contrato se formaliza en español.

3. Precios y gastos de envío

Los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y están expresados en euros.

Los gastos de envío se calculan en función del destino del pedido y del método de envío seleccionado, y se muestran al cliente, con su importe exacto, antes de que confirme la compra. Para Canarias, Ceuta y Melilla, el precio del envío no incluye el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) ni los eventuales gastos aduaneros derivados del envío, que podrán liquidarse en destino a cargo del cliente.

4. Formas de pago

El pago del pedido puede realizarse mediante los siguientes medios, según estén habilitados en cada momento en el proceso de compra: tarjeta de crédito o débito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna (pago aplazado o fraccionado) y contra reembolso.

En el pago contra reembolso, el importe se abona en el momento de la entrega a través del medio que indique el transportista, pudiendo aplicarse un recargo adicional por este servicio.

El sitio web podrá habilitar adicionalmente medios de pago gestionados de forma manual, como Bizum, cuya disponibilidad se indicará en el proceso de compra.

Los datos de pago se procesan de forma directa y segura por el proveedor de pago correspondiente, sin que la titular del sitio web llegue a almacenarlos.

5. Plazo y forma de entrega

El pedido se entrega en la dirección indicada por el cliente a través de los transportistas y en los plazos orientativos mostrados en el proceso de compra, que varían según el destino y el método de envío elegido. En todo caso, y salvo que las partes acuerden otra cosa, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Si transcurrido dicho plazo el pedido no hubiera sido entregado, el cliente emplazará a la titular para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias y, de persistir el incumplimiento, tendrá derecho a resolver el contrato y a la devolución de las cantidades abonadas.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente cuando él, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere su posesión material.

En caso de imposibilidad de entrega por causa no imputable a la titular del sitio web (dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias análogas), los gastos de un nuevo envío podrán repercutirse al cliente.

6. Derecho de desistimiento

El cliente que tenga la condición de consumidor dispone del derecho de desistimiento en los términos, plazos y excepciones descritos en la política de devoluciones publicada en el sitio web.

7. Garantía legal

Los productos vendidos a través del sitio web están cubiertos por la garantía legal por falta de conformidad regulada en los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), durante los tres años siguientes a la entrega.

Si el producto entregado no fuera conforme con el contrato, el cliente tiene derecho a su reparación o sustitución sin coste alguno, salvo que resulte imposible o desproporcionada. Si la reparación o la sustitución no fueran posibles o no se llevaran a cabo en un plazo razonable, el cliente podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

Para ejercer la garantía legal, el cliente debe dirigirse a los datos de contacto indicados en el apartado 1, aportando el justificante de la compra.

Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega ya existía en el momento de la entrega, excepto cuando dicha presunción sea incompatible con la naturaleza de los productos o con la índole de la falta de conformidad. Transcurrido ese plazo, y hasta completar los tres años de responsabilidad, corresponde al cliente acreditar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.

8. Resolución de conflictos

Las quejas y reclamaciones relativas a un pedido se tramitan conforme al procedimiento descrito en el apartado de quejas y reclamaciones del aviso legal, sin perjuicio del derecho del cliente que tenga la condición de consumidor a acudir a la vía judicial.

9. Legislación aplicable y fuero

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y sin perjuicio de los fueros que puedan corresponder al cliente que tenga la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho.

10. Modificaciones

Las presentes condiciones de venta pueden ser modificadas para adaptarlas a novedades legislativas o a cambios en el servicio ofrecido. Se aplicarán las condiciones vigentes en el momento en que el cliente formalice su pedido.